OFFICE MANAGER

FORMEZ-VOUS À LA GESTION ADMINISTRATIVE, À LA COORDINATION DES ÉQUIPES ET AU PILOTAGE DES ACTIVITÉS DE L’ENTREPRISE.

BTS Manager Commercial et Marketing (Généraliste)

POURQUOI CHOISIR CE BAC+3 0M AU HAVRE ?

Le Bac+3 Office Manager est une formation de niveau Bac+3 (niveau 6) inscrite au RNCP, qui vise à former des professionnels capables d’assurer la gestion globale et transversale d’une organisation, en lien direct avec la direction.

Véritable pilier opérationnel de l’entreprise, l’Office Manager intervient à la fois sur des missions administratives, financières, RH et organisationnelles. Cette formation prépare des profils polyvalents, capables de coordonner les activités internes, d’optimiser les processus et de faciliter la prise de décision stratégique.

Accessible aux titulaires d’un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent), le Bac+3 Office Manager s’appuie sur une pédagogie pratique, orientée terrain, intégrant des cas concrets, des outils professionnels et des missions en entreprise.
Les diplômés évoluent principalement au sein de PME, de structures en forte croissance, de filiales ou auprès de dirigeants.

Certification professionnelle enregistrée au RNCP (N° Fiche RNCP41308) sur décision de France Compétences, au niveau de qualification 6, relevant des codes NSF 310 – 314 – 315, sous l’intitulé Office Manager, avec une date de validité jusqu’au 24 septembre 2028.

Cette certification est constituée de plusieurs blocs de compétences, représentant une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation, d’un processus de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.

La certification est réputée acquise dès lors que l’ensemble des blocs de compétences qui la constituent sont validés.
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
Il n’existe ni passerelle, ni équivalence sur ce diplôme.

LE PROGRAMME DE FORMATION

Ce module vise à développer les compétences nécessaires à la gestion administrative globale de l’entreprise.
Les étudiants apprennent à organiser l’activité quotidienne, à structurer les processus internes, à gérer les priorités et à assurer le suivi des dossiers stratégiques.

Ils acquièrent des méthodes pour optimiser l’organisation du travail, coordonner les services internes et accompagner la direction dans la gestion opérationnelle.

Ils apprennent à définir les objectifs commerciaux (méthode SMART) sous forme de moyens variés, dans le cadre d’un plan de croissance interne et/ou externe, avec plusieurs axes de développement, afin de faciliter la prise de décision et de développer des activités de promotion et de vente.

Le module porte aussi sur l’élaboration d’un plan d’actions commerciales structuré (feuille de route), en automatisant les actions récurrentes, en intégrant les objectifs et les actions associées sur une période donnée, en lien avec un domaine d’activité spécifique et/ou un client clé.

Les étudiants apprennent enfin à évaluer la performance commerciale grâce à des KPI et à des outils numériques de reporting, à mesurer l’efficacité des actions commerciales et à ajuster le plan de développement en identifiant des leviers d’amélioration, afin de s’aligner sur la stratégie globale et la vision de l’entreprise.

Ce module permet de maîtriser les fondamentaux de la gestion financière et de la comptabilité d’entreprise.
Les étudiants apprennent à suivre les budgets, à analyser les coûts, à gérer la facturation, les règlements, et à participer à l’élaboration de tableaux de bord financiers.

Ils développent une capacité à dialoguer efficacement avec les services comptables, les experts externes et la direction financière.

Le module RH forme les étudiants à la gestion administrative du personnel et au suivi des collaborateurs.
Ils apprennent à gérer les dossiers salariés, les contrats de travail, les absences, les congés, et à appliquer la réglementation sociale en vigueur.

Ce module aborde également la participation aux actions de recrutement, d’intégration et de suivi des parcours professionnels, en lien avec la stratégie de l’entreprise.

Ce module développe les compétences en communication professionnelle et en coordination des équipes.
Les étudiants apprennent à faciliter la circulation de l’information, à préparer des supports de communication interne, à organiser des réunions et à assurer le lien entre la direction, les collaborateurs et les partenaires externes.

L’objectif est de renforcer la cohésion interne et l’efficacité collective.

Ce module initie les étudiants aux méthodes de gestion de projet appliquées à l’environnement administratif et organisationnel.
Ils apprennent à planifier, organiser, suivre et évaluer des projets internes, tout en respectant les contraintes de délais, de budget et de qualité.

Ils développent également une capacité à analyser les processus existants et à proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance de l’entreprise.

Ce module vise la maîtrise des outils numériques indispensables à la fonction d’Office Manager.
Les étudiants utilisent des logiciels de bureautique avancée, des outils collaboratifs, des solutions de gestion documentaire et des tableaux de bord numériques.

Ils apprennent à exploiter les outils digitaux pour gagner en efficacité, structurer l’information et sécuriser les données.

Ils acquièrent des méthodes pour optimiser l’organisation du travail, coordonner les services internes et accompagner la direction dans la gestion opérationnelle.

Ce module permet de développer des compétences en analyse et suivi de la performance.
Les étudiants apprennent à concevoir des indicateurs clés, à alimenter des tableaux de bord et à produire des reportings utiles à la direction.

Ils participent ainsi activement à l’aide à la décision et au pilotage stratégique de l’entreprise.